La Norma NOM-035 Explicada

Julio 22, 2019

Roberto Coindreau

Autor: Roberto Coindreau

La Norma NOM-035 fue publicada en el año 2018 y será obligatoria para las organizaciones a partir de octubre del 2019.

El objetivo de la norma es establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo.

Será aplicable a todos los centros de trabajo, aunque existen distintas obligaciones dependiendo de la cantidad de trabajadores.

¿Quiénes deben de cumplir la NOM-035?

Todos los centros de trabajo en México deberán de cumplir con la NOM-035. Dependiendo de la cantidad de trabajadores, existen distintas obligaciones:

NOTA: Las siguientes cantidades de trabajadores son por Centro de Trabajo. Por ejemplo, una empresa con 500 empleados en total, pero distribuidos en 20 sucursales, tendrá que analizarlo por cada sucursal. Es decir, cada sucursal cuenta como un Centro de Trabajo distinto.

  • a. Menos de 15 trabajadores.
  • Para las organizaciones con menos de 15 trabajadores, más que implementar acciones, implica solo medidas de prevención. Deben de establecer por escrito, implantar, mantener y difundir en la organización una política de prevención de riesgos psicosociales que contemple:
  • - La prevención de los factores de riesgo psicosocial.
  • - La prevención de la violencia laboral.
  • - La promoción de un entorno organizacional favorable.
  • b. Entre 15 y 50 trabajadores.
  • Además de los requisitos de centros de trabajo con menos de 15 trabajadores, en este caso si es necesario implementar algunas acciones:
  • - Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial a través de cuestionarios o estudios.
  • c. Más de 50 trabajadores.
  • En estos casos, además de identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial, se debe:
  • - Llevar acabo una evaluación del entorno organizacional.
  • ¿Qué significa realmente para mi?

    Después de leer la norma NOM-035, te podrás preguntar, ¿qué es lo que exactamente debo de hacer en mi organización para cumplir?

  • a. Informa a tus trabajadores sobre mecanismos de prevención.
  • Todos tus trabajadores deben de conocer que acciones llevará acabo la empresa para prevenir factores de riesgo y para fomentar un mejor entorno laboral.
  • b. Facilita la recepción de quejas o sugerencias.
  • Da una manera segura y anónima para que tus trabajadores puedan realizar alguna queja o sugerencia.
  • c. Implementa encuestas de Clima Laboral.
  • Asegura que tus encuestas de Clima Laboral cumplan con los requisitos establecidos en la norma para identificar los factores de riesgo en la organización, o bien, compleméntalas con encuestas certificadas para hacerlo.
  • d. Retroalimenta a tus trabajadores.
  • Una vez hecho el análisis de factores de riesgo, da retroalimentación a tus trabajadores para que conozcan sobre acciones nuevas implementadas.
  • Factores de riesgo que se deben de identificar:

  • a. Condiciones en el ambiente de trabajo.
  • Se refieren a condiciones peligrosas e inseguras o deficientes e insalubres; es decir, a las condiciones del lugar de trabajo, que bajo ciertas circunstancias exigen del trabajador un esfuerzo adicional de adaptación.
  • b. Cargas de trabajo.
  • Se refieren a las exigencias que el trabajo impone al trabajador y que exceden su capacidad, pueden ser de diversa naturaleza, como cuantitativas, cognitivas o mentales, emocionales, de responsabilidad, así como cargas contradictorias o inconsistentes.
  • c. Falta de control sobre el trabajo.
  • El control sobre el trabajo es la posibilidad que tiene el trabajador para influir y tomar decisiones en la realización de sus actividades.
  • d. Interferencia en la relación trabajo-familia.
  • Surge cuando existe conflicto entre las actividades familiares o personales y las responsabilidades laborales; es decir, cuando de manera constante se tienen que atender responsabilidades laborales durante el tiempo dedicado a la vida familiar y personal.
  • d. Liderazgo negativo y relaciones negativas en el trabajo.
  • El concepto de relaciones negativas en el trabajo se refiere a la interacción que se establece en el contexto laboral y abarca aspectos como la imposibilidad de interactuar con los compañeros de trabajo para la solución de problemas relacionados con el trabajo, y características desfavorables de estas interacciones en aspectos funcionales como deficiente o nulo trabajo en equipo y apoyo social.
  • d. Violencia laboral.
  • Acoso físico o psicológico, hostigamiento y malos tratos.
  • Es importante hacer notar que en esta norma no se considera el Acoso Sexual.
  • ¿Los trabajadores tienen obligaciones?

    Aunque las sanciones por incumplir la norma recaen sobre el patrón, los trabajadores si tienen obligaciones en el cumplimiento de la norma.

  • - Deben de colaborar en conocer y respetar las medidas preventivas establecidas en el centro de trabajo.
  • - Abstenerse de realizar prácticas contrarias a un entorno laboral favorable.
  • - Participar en identificar e informar sobre factores de riesgo.
  • - Informar si han sido víctima, o presenciado, algún acontecimiento incorrecto.
  • - Someterse a estudios médicos o evaluaciones psicológicas.
  • Un trabajador fue víctima de un abuso traumático, ¿qué debo de hacer?.

    La norma establece que las organizaciones deben de identificar a las víctimas de eventos traumáticos dentro del trabajo, o en actividades relacionadas con el, y canalizarlos a una institución pública o privada que les brinde atención.

    Para casos de trabajadores que laboren en áreas donde se hayan identificado factores de riesgo, es necesario implementar exámenes médicos y evaluaciones psicológicas.

    ¿Tendrá un costo cumplir la norma?

    En organizaciones que actualmente ya implementen encuestas de Clima Laboral, y sigan principios éticos y cívicos con sus trabajadores, cumplir la norma no debe de representar un gasto adicional considerable.

    Pero incumplir con los requisitos mínimos de la norma puede significar costosas multas para tu organización.

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