Encuestas de Pulso: ¿Qué son?

Julio 28, 2020

Roberto Coindreau

Autor: Roberto Coindreau

Las encuestas de pulso se han convertido en una herramienta favorita de los departamentos de Recursos Humanos para medir la satisfacción de la organización.

Y con justa razón, en un mundo de negocios cada vez más dinámico, nos ofrecen información muy valiosa para tomar decisiones acertadas a tiempo.

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¿Qué son las encuestas de pulso?

Las encuestas de pulso ayudan a medir de una manera rápida y continua la satisfacción de los colaboradores en áreas de gran importancia o interés para la organización.

A diferencia de las encuestas anuales o bi-anuales de clima laboral, las encuestas de pulso son mucho más cortas y se aplican con mayor frecuencia, y no necesariamente siempre incluyen las mismas preguntas.

Algunas de las principales características son:

  • a. Cortas.
  • Las encuestas de pulso rara vez cuentan con más de 20 preguntas, y con frecuencia pueden ser tan cortas como 3 a 5 preguntas.
  • El objetivo debe de centrarse en no tomarle al colaborador más de 2 a 3 minutos contestar la encuesta.
  • b. Frecuentes.
  • Las encuestas de pulso, para realmente ser efectivas, deben de aplicarse al menos una vez al mes, pero de preferencia con mayor frecuencia.
  • c. Muestrales.
  • Aunque pueden aplicarse a todos los colaboradores, es preferible solo aplicarlas a una muestra de la organización. Esto nos permite aplicarlas con mayor frecuencia, y al pasar los meses el agregado de todas estas encuestas pueden
  • Ventajas de aplicar encuestas de Pulso

    El recibir retroalimentación de los colaboradores de una manera continua ayuda a las organizaciones en tener una mejor adaptación a los cambios que se presenten.

  • a. Aumentan el involucramiento de los colaboradores.
  • En general, a todos nos gusta poder externar nuestros pensamientos e ideas para mejorar algo, o bien, compartir que parte de nuestro trabajo no nos gusta o está causando alguna molestia.
  • Cuando una compañía se compromete a escuchar activamente a sus colaboradores, estos naturalmente mostrarán una mayor participación en retroalimentar y en buscar influir positivamente en el clima laboral.
  • b. Frecuentes.
  • Las encuestas de pulso, para realmente ser efectivas, deben de aplicarse al menos una vez al mes, o incluso con mayor frecuencia.
  • Esto ayudará a obtener información siempre vigente sobre el clima laboral, y fomentará en la organización un espíritu de retroalimentación.
  • c. Muestrales.
  • Aunque pueden aplicarse a todos los colaboradores, es preferible solo aplicarlas a una muestra de la organización. Esto nos permite aplicarlas con mayor frecuencia, y al pasar los meses el agregado de todas estas encuestas pueden darnos información de toda la organización.
  • Si aplico encuestas de pulso, ¿tengo que decir adios a la encuesta anual de clima laboral?

    ¡Definitivamente no! Las dos siguen teniendo su lugar en cualquier organización.

    Lo que si puede pasar es que la encuesta anual de clima laboral ya no sea tan larga, o mas bien, que vaya mucho más dirigida a los temas más relevantes que las encuestas de pulso nos han ayudado a descubrir.

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