¿Qué es el Clima Laboral? Y 10 pasos para mejorarlo este 2021

Enero 18, 2021

El clima laboral de una organización está compuesto por todas aquellas condiciones tanto físicas como de comportamientos que repercuten en los empleados y en sus labores.

Se le conoce también como Clima Organizacional, o como la Cultura de la empresa. Aunque, siendo objetivos, es esta cultura la que provoca un buen o mal clima laboral.

Recientemente el tema ha cobrado más importancia en las organizaciones, anteriormente era muy frecuente que se dejara pasar el análisis del clima laboral, pensando en que si se pagan buenos sueldos y la empresa es exitosa, todo continuará bien.

Pero la realidad es que un buen clima laboral es vital para el éxito de cualquier organización. O por ponerlo de otra manera, un mal clima laboral, aunque de manera lenta en un inicio, puede acabar completamente con organizaciones que antes parecían exitosas.

Y el problema de darse cuenta tarde de un mal clima laboral, es que cambiarlo suele tomar mucho tiempo e implica grandes y costosos cambios en la organización.

10 maneras de mejorar el clima laboral

Mejorar el clima laboral no necesariamente es una receta igual para todas las organizaciones, pero estas 10 recomendaciones seguro serán un excelente inicio a mejorar el clima laboral:

  • 1. Definir Perfiles de Puesto claros y precisos.
  • Cuando un empleado conoce que se espera de su puesto, le será mucho más fácil adaptarse rápidamente a la organización y a su cultura. Esto es especialmente importante en empresas que han crecido aceleradamente, y que en un comienzo el mismo éxtasis del éxito de la empresa motivó a los empleados a continuar trabajando.
  • Conforme nuevos empleados se integran al equipo, estos no cuentan con la historia previa de la empresa, y terminan por sentirse perdidos en su rol si no cuentan con guías claras.
  • 2. Promover el reconocimiento.
  • Sin duda una de las acciones que más piden los colaboradores en las organizaciones es el reconocimiento, en particular de su jefe directo.
  • Este reconocimiento es indispensable para promover entre los colaboradores la búsqueda de excelencia en su trabajo y promover el sentido de pertenencia a la empresa, en donde ellos puedan ver que su trabajo es parte elemental del éxito de la misma.
  • No necesariamente el reconocimiento debe de ser económico, en muchas ocasiones, un reconocimiento público entre los colaboradores puede llegar a ser más fuerte y trascendental.
  • 3. Flexibilidad en el trabajo.
  • Las nuevas generaciones (especialmente ahora en 2021) ya no solo buscan un trabajo bien pagado y seguro, buscan también flexibilidad para poder atender su vida personal, sin sentir que el trabajo los consume diariamente.
  • Los recientes cambios en la forma de trabajar nos han llevado a pensar que con dar Home Office es suficiente para que los colaboradores estén contentos con la flexibilidad en el trabajo.
  • Y aunque hasta cierto punto es correcto, creemos que la flexibilidad va más allá. Para empezar, estas estrategias son complicadas de implementar en puestos operativos, en donde trabajar desde casa es imposible.
  • Es mucho más efectivo que la flexibilidad de horario se pueda dar cuando realmente se necesite. En una emergencia familiar, en una enfermedad, o en algún festejo importante.
  • Y para esto se necesitan mecanismos de gestión de desempeño que no estén basados tanto en medir y controlar el tiempo, si no en controlar el alcance de resultados.
  • 4. Promover el respeto.
  • El respeto en las relaciones laborales es esencial, y se puede propiciar de varias formas.
  • Y esto no es solo castigar el acoso laboral o faltas graves, va desde mecanismos para prevenir el uso de apodos y el no acostumbrar el uso de lenguaje ofensivo o vulgar en las conversaciones.
  • 5. Brindar compensaciones atractivas y justas.
  • Es común que en todas las organizaciones los empleados se quejen de su salario, y normalmente no es un causante de una mal clima laboral. Pero si es importante poder detectar cuando salarios bajos causan descontento en los empleados.
  • En ocasiones podría no ser solamente el salario base, sino las compensaciones o beneficios adicionales. Aún y cuando el salario sea competitivo o incluso superior al mercado, es necesario contar con prestaciones y beneficios adicionales que incentive a los empleados a dar un mejor esfuerzo.
  • 6. Organizar eventos de convivencia.
  • En muchas ocasiones las relaciones de trabajo no son suficientes para crear vínculos personales entre los grupos de trabajo.
  • El promover reuniones con fines sociales o de convivencia pueden incrementar la confianza y comunicación entre todos los colaboradores.
  • 7. Brindar soporte emocional y psicológico.
  • Existe cierto estigma contra la ayuda psicológica en las organizaciones, pero conforme se de acceso a estos servicios la apertura de los colaboradores a externar sus emociones e inquietudes.
  • Esto fomentará que la salud emocional de los colaboradores aumente, y por ende, el clima laboral de toda la organización se verá beneficiado.
  • 8. Fomentar la retroalimentación.
  • Muy de la mano con recibir reconocimiento, la apertura a la retroalimentación ayuda que tanto como colaborador y jefe puedan recibir comentarios sobre como seguir mejorando.
  • 9. Que los directivos se involucren en las actividades diarias.
  • Cuando todo el personal operativo siente una cercanía con los directivos de la empresa, es mucho más fácil comprender el camino de la compañía, y el aceptar cuando ciertas decisiones difíciles se deban tomar.
  • Lo más importante aquí es que este involucramiento se de de manera espontánea y no sea algo formal o demasiado planeado.
  • 10. Brindar planes de carrera a cada colaborador.
  • El tener un mapa claro de que camino de crecimiento se puede seguir en la compañía da tranquilidad a cada colaborador de que esta en sus manos el poder desarrollándose, y tener la claridad de que se debe hacer para conseguirlo.
  • Es muy importante acompañar estos planes de carrera de varios mecanismos de ayuda a los colaboradores para que tengan siempre ese soporte que les facilite el camino.

¿Beneficios de un buen clima laboral?

Cuando una organización tiene un buen clima laboral, hay tres áreas muy importantes en las que podemos ver sus efectos:

  • 1. Mayor retención de personal.
  • Cuando los empleados están contentos en sus puestos y en la empresa, su sentido de pertenencia a esta aumenta. Esto provoca que deseen continuar laborando en ella, incluso aceptando o dejando pasar ciertos problemas que se presenten.
  • 2. Aumento de la productividad.
  • Una mayor satisfacción de los empleados y una mayor sensación de bienestar, provocarán que en un corto a mediano plazo los niveles de productividad aumenten.
  • 3. Aumento en ventas.
  • Cuando los empleados están comprometidos y contentos con su puesto y trabajo, será más fácil aumentar la calidad del producto/servicio y la atención al cliente. Lo que sin dudas se traduce en mayores ventas.

¿Cómo medir el clima laboral?

  • 1. Encuestas.
  • Aplicar encuestas a los empleados nos ayuda a conocer de una manera anónima los pensamientos de cada uno, y poder darnos cuenta de áreas de oportunidad para mejorar su experiencia en la compañía.
  • 2. Rotación de personal.
  • Medir la rotación de personal, y compararla contra el promedio de la industria, es una métrica que normalmente nos puede ayudar a medir el clima laboral. Aunque normalmente, cuando se comience a notar un cambio en las estadísticas, pudiera ser ya muy tarde para hacer una corrección oportuna.
  • 3. Consultoría.
  • Al formar parte de la compañía, y vivir en ella día a día, es fácil no darnos cuenta de problemas que se estén generando. Un consultor externo puede ser una fuente de información muy valiosa en darnos un punto de vista diferente.

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