¿Qué es el Clima Laboral?

Marzo 26, 2020

El clima laboral de una organización está compuesto por todas aquellas condiciones tanto físicas como de comportamientos que repercuten en los empleados y en sus labores.

Se le conoce también como Clima Organizacional, o como la Cultura de la empresa. Aunque, siendo objetivos, es esta cultura la que provoca un buen o mal clima laboral.

Recientemente el tema ha cobrado más importancia en las organizaciones, anteriormente era muy frecuente que se dejara pasar el análisis del clima laboral, pensando en que si se pagan buenos sueldos y la empresa es exitosa, todo continuará bien.

Pero la realidad es que un buen clima laboral es vital para el éxito de cualquier organización. O por ponerlo de otra manera, un mal clima laboral, aunque de manera lenta en un inicio, puede acabar completamente con organizaciones que antes parecían exitosas.

Y el problema de darse cuenta tarde de un mal clima laboral, es que cambiarlo suele tomar mucho tiempo e implica grandes y costosos cambios en la organización.

¿Qué causa un mal clima laboral?

Los causantes de un mal clima laboral con frecuencia tienen un inicio en aquellas cosas que producen en los empleados sentimientos de poca pertenencia a la organización.

  • 1. Falta de tareas y objetivos claros.
  • Cuando un empleado no conoce que se espera de su puesto, ira perdiendo motivación para mejorar. Este problema es muy común en empresas que han crecido aceleradamente, y que en un comienzo el mismo éxtasis del éxito de la empresa motivó a los empleados a continuar trabajando.
  • Pero conforme nuevos empleados se integran al equipo, estos no cuentan con la historia previa de la empresa, y terminan por sentirse perdidos en su rol.
  • 2. Falta de reconocimiento.
  • Si el punto anterior no es el problema, es posible que lo que falte sea un reconocimiento al trabajo bien realizado.
  • Este reconocimiento es indispensable para promover entre los empleados la búsqueda de excelencia en sus trabajos y de pertenencia a la empresa, en donde ellos puedan ver que su trabajo es parte elemental del éxito de la empresa.
  • No necesariamente el reconocimiento debe de ser económica, en muchas ocasiones, un reconocimiento público entre los empleados puede llegar a ser más fuerte que algo simplemente económico.
  • 3. Falta de flexibilidad.
  • Las nuevas generaciones ya no solo buscan un trabajo bien pagado y seguro, buscan también flexibilidad para poder atender su vida personal, sin sentir que el trabajo los consume diariamente.
  • Últimamente esto se ha pensado que con dar Home Office un día a la semana, o implementar el medio día de trabajo los viernes, es suficiente para que los empleados estén contentos.
  • Creemos que la realidad es otra. Para empezar, estas estrategias son complicadas de implementar en puestos operativos, en donde trabajar desde casa es imposible, y parar una línea de producción el viernes resulta muy costoso.
  • Pero incluso en los puestos de oficina, estas estrategias no garantizan que el empleado sienta flexibilidad para atender temas personales.
  • Es mucho más efectivo que la flexibilidad de horario se pueda dar cuando realmente se necesite. En una emergencia familia, en una enfermedad, o en algún festejo importante.
  • ¿Que algunos empleados pueden abusar de esto? Es posible, pero si existe un buen clima laboral, y reglas claras en cuanto al “uso” de esta flexibilidad, estos casos serán la excepción y nos ayudarán a detectar a los empleados que realmente no deben de permanecer en la empresa.
  • 4. Falta de respeto o un ambiente laboral nocivo.
  • Este tema no necesariamente se ve en lenguaje ofensivo o actos de violencia física, en ocasiones existen organizaciones que silenciosamente provocan un ambiente hostil para los empleados.
  • Normalmente estos ambientes son generados desde la cabeza de la organización o del área, y por lo mismo es muy difícil corregirlos.
  • La mejor manera de detectarlos en visitando todas las áreas de la empresa, y platicar con los empleados.
  • 5. Compensaciones o beneficios por debajo del mercado.
  • Es común que en todas las organizaciones los empleados se quejen de su salario, y normalmente no es un causante de una mal clima laboral. Pero si es importante poder detectar cuando salarios bajos causan descontento en los empleados.
  • En ocasiones podría no ser solamente el salario base, sino las compensaciones o beneficios adicionales. Aún y cuando el salario sea competitivo o incluso superior al mercado, es necesario contar con prestaciones y beneficios adicionales que incentive a los empleados a dar un mejor esfuerzo.

¿Beneficios de un buen clima laboral?

Cuando una organización tiene un buen clima laboral, hay tres áreas muy importantes en las que podemos ver sus efectos:

  • 1. Mayor retención de personal.
  • Cuando los empleados están contentos en sus puestos y en la empresa, su sentido de pertenencia a esta aumenta. Esto provoca que deseen continuar laborando en ella, incluso aceptando o dejando pasar ciertos problemas que se presenten.
  • 2. Aumento de la productividad.
  • Una mayor satisfacción de los empleados y una mayor sensación de bienestar, provocarán que en un corto a mediano plazo los niveles de productividad aumenten.
  • 3. Aumento en ventas.
  • Cuando los empleados están comprometidos y contentos con su puesto y trabajo, será más fácil aumentar la calidad del producto/servicio y la atención al cliente. Lo que sin dudas se traduce en mayores ventas.

¿Cómo medir el clima laboral?

  • 1. Encuestas.
  • Aplicar encuestas a los empleados nos ayuda a conocer de una manera anónima los pensamientos de cada uno, y poder darnos cuenta de áreas de oportunidad para mejorar su experiencia en la compañía.
  • 2. Rotación de personal.
  • Medir la rotación de personal, y compararla contra el promedio de la industria, es una métrica que normalmente nos puede ayudar a medir el clima laboral. Aunque normalmente, cuando se comience a notar un cambio en las estadísticas, pudiera ser ya muy tarde para hacer una corrección oportuna.
  • 3. Consultoría.
  • Al formar parte de la compañía, y vivir en ella día a día, es fácil no darnos cuenta de problemas que se estén generando. Un consultor externo puede ser una fuente de información muy valiosa en darnos un punto de vista diferente.

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