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Aviso de Privacidad Integral

Ultima actualizacion: 8 de enero de 2025

Identidad y domicilio del responsable

Integratec App, S.A. de C.V., en adelante referida como "Integratec", con domicilio en Blvd. Antonio L. Rodriguez 2100 Piso 22, Col. Privada Santa Maria, Monterrey, Nuevo Leon, Mexico, C.P. 64650, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a nuestro Departamento de Proteccion de Datos a traves del correo electronico: privacidad@integratec.com

Datos personales que recabamos

Para las finalidades senaladas en el presente Aviso de Privacidad, Integratec podra recabar las siguientes categorias de datos personales:

Datos de identificacion y contacto:

  • Nombre completo
  • Domicilio
  • Correo electronico
  • Numero de telefono fijo y/o movil
  • Datos de la empresa donde labora (nombre, domicilio, telefono, numero de colaboradores)

Datos fiscales y financieros:

  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
  • Datos de facturacion
  • CLABE interbancaria y numero de cuenta

Datos laborales (para usuarios de la plataforma):

  • Puesto y area de trabajo
  • Numero de Seguridad Social (NSS)
  • Clave Unica de Registro de Poblacion (CURP)

Datos tecnicos y de navegacion:

  • Direccion IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Sistema operativo
  • Paginas visitadas y tiempo de navegacion
  • Datos de geolocalizacion aproximada

Datos personales sensibles

Le informamos que para las finalidades de este Aviso de Privacidad, Integratec no recaba datos personales sensibles (aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o etnico, estado de salud, informacion genetica, creencias religiosas, afiliacion sindical, opiniones politicas o preferencia sexual).

Sin embargo, algunos datos como el RFC, NSS y CURP requieren un manejo especialmente cuidadoso. Al proporcionar estos datos, usted otorga su consentimiento expreso para su tratamiento conforme a las finalidades establecidas en este Aviso.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relacion juridica):

  • Proveer los servicios y productos contratados
  • Crear y administrar su cuenta de usuario en nuestra plataforma
  • Brindar soporte tecnico y atencion al cliente
  • Procesar pagos y facturacion
  • Cumplir con obligaciones contractuales y legales
  • Verificar su identidad
  • Comunicarnos con usted respecto a su cuenta o servicios contratados

Finalidades secundarias (no necesarias pero beneficiosas):

  • Enviar comunicaciones promocionales, noticias y ofertas sobre nuestros productos y servicios
  • Realizar encuestas de satisfaccion y estudios de mercado
  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario
  • Elaborar estadisticas y reportes internos

Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@integratec.com con el asunto "Negativa finalidades secundarias". Su negativa no afectara la prestacion de los servicios contratados.

Transferencias de datos personales

Integratec podra transferir sus datos personales a terceros nacionales o extranjeros en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios tecnologicos: Empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, almacenamiento en la nube y servicios de correo electronico (Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft Azure).
  • Proveedores de servicios de pago: Instituciones financieras y procesadores de pago para gestionar sus transacciones.
  • Servicios de analisis y marketing: Google Analytics, Meta (Facebook), LinkedIn para analisis de uso y publicidad (ver secciones especificas mas adelante).
  • Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, proceso judicial o solicitud gubernamental.
  • Empresas del mismo grupo corporativo: Para fines administrativos internos.

Estas transferencias se realizan conforme a las excepciones previstas en el articulo 37 de la LFPDPPP, por lo que no requieren su consentimiento. En todos los casos, exigimos a los terceros que mantengan medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos.

Medidas de seguridad

Integratec ha implementado medidas de seguridad administrativas, tecnicas y fisicas para proteger sus datos personales contra dano, perdida, alteracion, destruccion, uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:

  • Cifrado de datos en transito y en reposo (SSL/TLS, AES-256)
  • Control de acceso basado en roles y autenticacion de dos factores
  • Monitoreo continuo de seguridad y deteccion de intrusiones
  • Respaldos periodicos de informacion
  • Capacitacion continua al personal en materia de proteccion de datos
  • Politicas internas de confidencialidad y manejo de informacion
  • Evaluaciones periodicas de vulnerabilidades

Plazo de conservacion de datos

Integratec conservara sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, asi como para cumplir con obligaciones legales aplicables. Los plazos de conservacion son:

  • Datos de clientes activos: Durante la vigencia de la relacion contractual y hasta 5 anos posteriores a su terminacion.
  • Datos fiscales y de facturacion: 5 anos conforme a la legislacion fiscal mexicana.
  • Datos de navegacion y cookies: Hasta 2 anos desde su recoleccion.
  • Datos de prospectos: Hasta 2 anos desde el ultimo contacto.

Una vez concluidos los plazos de conservacion, sus datos seran eliminados o disociados de manera segura.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

  • Acceso: Conocer que datos personales tenemos sobre usted y como los utilizamos.
  • Rectificacion: Solicitar la correccion de sus datos si son inexactos o estan incompletos.
  • Cancelacion: Pedir que eliminemos sus datos cuando considere que no estan siendo utilizados conforme a este Aviso.
  • Oposicion: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines especificos.

Para ejercer sus derechos ARCO, envie una solicitud a privacidad@integratec.com incluyendo:

  • Nombre completo y correo electronico para recibir respuesta
  • Copia de identificacion oficial vigente (INE, pasaporte)
  • Descripcion clara del derecho que desea ejercer y los datos involucrados
  • Cualquier documento que facilite la localizacion de sus datos

Responderemos su solicitud en un plazo maximo de 20 dias habiles. De ser procedente, haremos efectivos sus derechos dentro de los 15 dias habiles siguientes. Podemos solicitar informacion adicional si es necesario para atender su solicitud.

Revocacion del consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin efectos retroactivos. Para hacerlo, envie un correo a privacidad@integratec.com con el asunto "Revocacion de consentimiento", indicando:

  • Su nombre completo y datos de contacto
  • Una descripcion clara de los datos y/o finalidades para los que revoca su consentimiento
  • Copia de identificacion oficial

Tenga en cuenta que la revocacion del consentimiento para finalidades primarias puede implicar la imposibilidad de continuar prestando los servicios contratados.

Limitacion de uso y divulgacion

Para limitar el uso o divulgacion de sus datos personales, puede:

  • Enviar un correo a privacidad@integratec.com solicitando ser excluido de comunicaciones promocionales
  • Utilizar el enlace de "cancelar suscripcion" en nuestros correos de marketing
  • Configurar las preferencias de cookies en su navegador
  • Ajustar la configuracion de privacidad en su cuenta de usuario

Uso de cookies y tecnologias de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologias similares para mejorar su experiencia, analizar el trafico y personalizar contenido. Las cookies son pequenos archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio.
  • Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender como interactua con el sitio (Google Analytics).
  • Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes (Meta Pixel, LinkedIn).

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics, un servicio de analisis web de Google LLC. Google Analytics utiliza cookies para analizar como los usuarios utilizan nuestro sitio. La informacion generada se transmite a servidores de Google en Estados Unidos.

Google Analytics anonimiza las direcciones IP mediante la extension "anonymizeIp()", por lo que no es posible relacionar directamente la informacion con una persona identificada.

Puede desactivar Google Analytics instalando el complemento de navegador disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

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Meta Pixel (Facebook)

Utilizamos Meta Pixel para medir la efectividad de nuestra publicidad en Facebook e Instagram, y para mostrar anuncios personalizados. Meta puede vincular esta informacion con su cuenta de Facebook.

Puede gestionar sus preferencias de anuncios en: https://www.facebook.com/adpreferences

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LinkedIn Insight Tag

Utilizamos LinkedIn Insight Tag para analisis de conversion y retargeting. LinkedIn recopila datos como direccion IP y caracteristicas del dispositivo, los cuales se anonimizan en un plazo de siete dias.

Puede gestionar sus preferencias de anuncios en LinkedIn: https://www.linkedin.com/psettings/advertising

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Datos de menores de edad

Integratec no recopila intencionalmente datos personales de menores de 18 anos. Nuestros servicios estan dirigidos a empresas y profesionales mayores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contactenos inmediatamente a privacidad@integratec.com para proceder a su eliminacion.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Integratec no es responsable de las practicas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos revisar los avisos de privacidad de cada sitio que visite.

Modificaciones al aviso de privacidad

Integratec se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sera publicado en esta pagina con la fecha de actualizacion correspondiente. En caso de cambios sustanciales que afecten el tratamiento de sus datos, le notificaremos por correo electronico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

Le recomendamos revisar periodicamente este Aviso para mantenerse informado sobre como protegemos sus datos.

Autoridad competente

Si considera que su derecho a la proteccion de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informacion y Proteccion de Datos Personales (INAI): https://home.inai.org.mx

Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a Integratec, ya sea a traves de nuestro sitio web, formularios de contacto, correo electronico o cualquier otro medio, usted manifiesta su consentimiento para que sus datos sean tratados conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

Fecha de ultima actualizacion: 8 de enero de 2025