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La NOM-035 Explicada

Diciembre 08, 2019

La NOM-035-STPS-2018 fue publicada oficialmente en el año 2018 y entró en vigor a partir del 23 de octubre del 2019.

El objetivo oficial de la norma es establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo.

En otras palabras, la norma viene a poner un suelo parejo en todas las compañías, buscando que todos los trabajadores gocen de un bienestar laboral que influya positivamente en sus vidas tanto profesionales como personales, y prevenga factores de riesgo psicosociales.

La NOM-035 será aplicable a todos los centros de trabajo, aunque existen distintas obligaciones dependiendo de la cantidad de trabajadores.

¿Quiénes deben de cumplir la NOM-035?

Todos los centros de trabajo en México deberán de cumplir con la NOM-035. Dependiendo de la cantidad de trabajadores, existen distintas obligaciones:

NOTA: Las siguientes cantidades de trabajadores son por Centro de Trabajo. Por ejemplo, una empresa con 500 empleados en total, pero distribuidos en 20 sucursales, tendrá que analizarlo por cada sucursal. Es decir, cada sucursal cuenta como un Centro de Trabajo distinto.

Requisitos NOM-035
  • a. Menos de 15 trabajadores.
  • Para las organizaciones con menos de 15 trabajadores, mas que implementar acciones, implica solo medidas de prevención. Deben de:
  • - Difundir y aplicar una Política de Prevención de riesgos psicosociales.
  • - Difundir y aplicar Medidas de Prevención de riesgos psicosociales.
  • - Identificar eventos traumáticos severos en los trabajadores utilizando la Guía de Referencia I.
  • - Atender trabajadores sujetos a eventos traumáticos severos.
  • b. Entre 15 y 50 trabajadores.
  • Además de los requisitos de centros de trabajo con menos de 15 trabajadores, en este caso es necesario implementar:
  • - Implementar la Guía de Referencia II para la identificación y análisis de factores de riesgos psicosociales.
  • - Implementar Medidas de Control para prevenir los factores de riesgo psicosociales.
  • c. Más de 50 trabajadores.
  • Además de los requisitos de centros de trabajo con menos de 50 trabajadores, en este caso es necesario implementar:
  • - Implementar la Guía de Referencia III para la identificación y análisis de factores de riesgos psicosociales y el evaluar el entorno organizacional favorable.
  • Ahora bien, estos son los requisitos generales de la norma, pero cada uno de los puntos anteriores requiere un detallado análisis para realmente dar un cumplimiento completo de la norma, y además, que esto sea de provecho para la compañía.

    ¿Qué significa realmente para mí?

    Después de leer la norma NOM-035, te podrás preguntar, además de estos requisitos obligatorios, ¿qué otras cosas debo hacer en mis centros de trabajo?

  • a. Informa a tus trabajadores sobre mecanismos de prevención.
  • Todos tus trabajadores deben de conocer que acciones llevará acabo la empresa para prevenir factores de riesgo y para fomentar un mejor entorno laboral.
  • Aprovecha en este apartado para que los empleados realmente conozcan de que trata la norma, y desmentir el que la norma no viene a medir el estrés en los trabajadores, sino algo mucho más completo y que es de gran beneficio para cada Centro de Trabajo.
  • b. Facilita la recepción de quejas o sugerencias.
  • Da una manera segura y anónima para que tus trabajadores puedan realizar alguna queja o sugerencia.
  • En empresas de mayor tamaño, es importante que el proceso de recepción de quejas y su seguimiento sea llevado por un comité integrado por las áreas correspondientes de la compañía.
  • c. Retroalimenta a tus trabajadores.
  • Una vez hecho el análisis de factores de riesgo, da retroalimentación a tus trabajadores para que conozcan sobre acciones nuevas implementadas y como estas ayudarán a su bienestar.
  • Factores de riesgo que se deben de identificar:

  • a. Condiciones en el ambiente de trabajo.
  • Se refieren a condiciones peligrosas e inseguras o deficientes e insalubres; es decir, a las condiciones del lugar de trabajo, que bajo ciertas circunstancias exigen del trabajador un esfuerzo adicional de adaptación.
  • b. Cargas de trabajo.
  • Se refieren a las exigencias que el trabajo impone al trabajador y que exceden su capacidad, pueden ser de diversa naturaleza, como cuantitativas, cognitivas o mentales, emocionales, de responsabilidad, así como cargas contradictorias o inconsistentes.
  • c. Falta de control sobre el trabajo.
  • El control sobre el trabajo es la posibilidad que tiene el trabajador para influir y tomar decisiones en la realización de sus actividades.
  • d. Interferencia en la relación trabajo-familia.
  • Surge cuando existe conflicto entre las actividades familiares o personales y las responsabilidades laborales; es decir, cuando de manera constante se tienen que atender responsabilidades laborales durante el tiempo dedicado a la vida familiar y personal.
  • d. Liderazgo negativo y relaciones negativas en el trabajo.
  • El concepto de relaciones negativas en el trabajo se refiere a la interacción que se establece en el contexto laboral y abarca aspectos como la imposibilidad de interactuar con los compañeros de trabajo para la solución de problemas relacionados con el trabajo, y características desfavorables de estas interacciones en aspectos funcionales como deficiente o nulo trabajo en equipo y apoyo social.
  • d. Violencia laboral.
  • Acoso físico o psicológico, hostigamiento y malos tratos.
  • Es importante hacer notar que en esta norma no se considera el Acoso Sexual.
  • ¿Los trabajadores tienen obligaciones?

    Aunque las sanciones por incumplir la norma recaen sobre el patrón, los trabajadores si tienen obligaciones en el cumplimiento de la norma.

  • - Deben de colaborar en conocer y respetar las medidas preventivas establecidas en el centro de trabajo.
  • - Abstenerse de realizar prácticas contrarias a un entorno laboral favorable.
  • - Participar en identificar e informar sobre factores de riesgo.
  • - Informar si han sido víctima, o presenciado, algún acontecimiento incorrecto.
  • - Someterse a estudios médicos o evaluaciones psicológicas.
  • Un trabajador fue víctima de un abuso traumático, ¿qué debo de hacer?.

    La norma establece que las organizaciones deben de identificar a las víctimas de eventos traumáticos dentro del trabajo, o en actividades relacionadas con el, y canalizarlos a una institución pública o privada que les brinde atención.

    ¿Qué eventos traumáticos se deben de tomar en cuenta?

    No cualquier evento traumático severo entra dentro del rango de la NOM-035, por ejemplo, un asalta sufrido por el trabajador en un centro comercial, cuando no haya estado en una actividad de la empresa, no se tomaría en cuenta.

    Los eventos traumáticos deben de suceder en el centro de trabajo, o a causa de la actividad laboral. Por ejemplo, si el asalto fuera en el trayecto al trabajo, este si entraría a consideración.

    ¿Tendrá un costo cumplir la norma?

    En organizaciones que actualmente ya implementen encuestas de Clima Laboral, y sigan principios éticos y cívicos con sus trabajadores, cumplir la norma no debe de representar un gasto adicional considerable.

    Pero incumplir con los requisitos mínimos de la norma puede significar costosas multas para tu organización.

    ¿Qué documentación debo de tener disponible ante una revisión de la STPS?

    Ante una revisión de la STPS, es necesario contar con toda la documentación de las Políticas, Medidas de Prevención, Medidas de Control, implementación y resultados de los cuestionarios, evidencia de la comunicación de la norma a los trabajadores, evidencia de la implementación de un buzón de quejas y evidencia de la identificación de los eventos traumáticos severos.

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