Un assessment center es una metodologia de evaluacion que se utiliza en los procesos de seleccion, desarrollo o sucesion de personal, especialmente para puestos de alta responsabilidad, complejidad o impacto en la organizacion.
Su objetivo es identificar el potencial, las competencias y el ajuste de los candidatos o colaboradores a traves de diferentes pruebas que simulan situaciones reales o cercanas al puesto de trabajo.
Esta tecnica permite obtener informacion más precisa, objetiva y fiable sobre el desempeno esperado de las personas, así como anticipar sus fortalezas y areas de mejora.
Ademas, facilita la toma de decisiones por parte de los responsables de la seleccion o el desarrollo, ya que integra los resultados de varias fuentes y criterios de evaluacion.
Como se realiza un assessment center?
Un assessment center requiere una planificacion previa y detallada, así como la participacion de expertos que disenen, conduzcan y analicen las pruebas. Los pasos principales para realizar un assessment center son los siguientes:
- Definir el perfil del puesto y las competencias requeridas
- Se trata de establecer los requisitos, funciones, responsabilidades y objetivos del puesto, así como las competencias tecnicas, conductuales y estrategicas que debe poseer la persona que lo ocupe.
- Disenar o seleccionar las pruebas y los instrumentos de evaluacion
- Se trata de seleccionar o elaborar las pruebas que permitan medir las competencias definidas, así como los instrumentos que faciliten la observacion, el registro y la valoracion de los resultados. Las pruebas pueden ser de diferente tipo, como psicometricas, de conocimientos, de habilidades, situacionales, etc.
- Seleccionar a los evaluadores
- Se trata de elegir a los profesionales que participaran en el proceso de evaluacion, que pueden ser especialistas en recursos humanos, jefes directos, directivos o consultores externos.
- Es importante que los evaluadores esten capacitados para aplicar las pruebas, observar las conductas, registrar las evidencias y emitir los juicios.
- Convocar a los evaluados
- Se trata de invitar a los candidatos o colaboradores que participaran en el assessment center e informarles sobre los objetivos, las caracteristicas, la duracion y las condiciones del proceso.
- Es conveniente que los evaluados conozcan las competencias que se evaluaran y las expectativas que se tienen sobre ellos.
- Aplicar las pruebas y recoger los datos
- Se trata de someter a los evaluados a las pruebas disenadas, siguiendo las instrucciones y los criterios establecidos.
- Es fundamental que los evaluadores observen atentamente las conductas de los evaluados, registren las evidencias y asignen las puntuaciones correspondientes.
- Analizar los datos y elaborar los informes
- Se trata de integrar y contrastar los datos obtenidos por los diferentes evaluadores y pruebas, para obtener una vision global y consistente del desempeno de los evaluados.
- A partir de este analisis, se elaboran los informes que recogen los resultados, las conclusiones y las recomendaciones.
- Comunicar los resultados y dar retroalimentacion
- Se trata de informar a los evaluados y a los responsables de la seleccion o el desarrollo sobre los resultados del assessment center, así como de dar retroalimentacion a los evaluados sobre sus fortalezas, areas de mejora y planes de accion.
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Que ventajas tiene un assessment center?
Un assessment center es una metodologia de evaluacion que ofrece multiples ventajas, entre las que se pueden destacar las siguientes:
- Aumenta la validez y la fiabilidad de la evaluacion, al basarse en pruebas objetivas, estandarizadas y relacionadas con el puesto de trabajo y el potencial de los colaboradores para ejercerlo.
- Reduce el riesgo de sesgos o errores en la evaluacion, al contar con la participacion de varios evaluadores y varias fuentes de informacion.
- Mejora la motivacion y la satisfaccion de los evaluados, al percibir que el proceso es justo, transparente y orientado a su desarrollo profesional.
- Favorece el compromiso y la implicacion de los evaluadores, al involucrarlos en el diseno, la aplicacion y el analisis de las pruebas.
- Aporta informacion valiosa para la toma de decisiones, al proporcionar un diagnostico integral y profundo del potencial, las competencias y el ajuste de los evaluados.
- Facilita la planificacion y el seguimiento de las acciones de mejora, al identificar las necesidades de formacion, coaching, mentoring o movilidad de los evaluados.
Que desafios tiene un assessment center?
Un assessment center es una metodologia de evaluacion que también implica algunos desafios, entre los que se pueden mencionar los siguientes:
- Puestos comerciales
- Puestos que tienen que asegurar el flujo de facturacion y la fidelizacion de los clientes.
- Puestos de alta especializacion
- Puestos que se encargan de procesos de trabajo que requieren competencias poco comunes en el mercado laboral o una alta preparacion, mas alla de la experiencia.
- Puestos de estrategia
- Puestos que tienen que anticipar los riesgos y las oportunidades del mercado y definir los planes de accion.
- Puestos de liderazgo
- Puestos que tienen que dirigir, motivar y desarrollar a sus equipos de trabajo y coordinarse con otros departamentos.
En estos casos, un assessment center puede ayudar a seleccionar al mejor candidato, a evaluar el desempeno del colaborador, a detectar el talento interno, a planificar la sucesion o a desarrollar las competencias necesarias para el puesto.
Un assessment center es una metodologia de evaluacion que ofrece multiples beneficios para los procesos de seleccion, desarrollo o sucesion de personal, especialmente para puestos de alta responsabilidad, complejidad o impacto en la organizacion. Sin embargo, también implica algunos desafios que hay que tener en cuenta y superar, para garantizar su eficacia y su calidad. Por eso, es importante contar con el apoyo de expertos que puedan disenar, conducir y analizar las pruebas de acuerdo con las necesidades y los objetivos de cada organizacion.
