¿Qué es el engagement?
El engagement, básicamente es el compromiso de los colaboradores, está siendo la fuerza de la conexión mental y emocional que los colaboradores sienten hacia el trabajo que realizan, sus equipos y su empresa.
Cuidado...
El engagement muchas veces se confunde con conceptos similares como felicidad, satisfacción o bienestar. Pero hay algunas diferencias claras entre estos conceptos.
La felicidad es un estado de emoción que puede ser a corto plazo y llegar a fluctuar con rapidez. Por ejemplo, un colaborador puede sentir felicidad temporal por un aumento y luego volver a hundirse en la desconexión que siente con su puesto.
En cambio, el engagement es una conexión profunda y a largo plazo con su empresa.
La satisfacción solo se puede medir a nivel superficial. Por lo general, los colaboradores satisfechos no tomarán medidas para ir más allá. Se quedan en sus puestos o en la empresa, pero no están motivados para hacer un esfuerzo adicional.
Al contrario, los colaboradores con alto engagement sobresalen por su productividad, mientras que los colaboradores satisfechos tienden a que su trabajo no sea su prioridad.
El bienestar de los colaboradores evalúa muchas áreas de la vida de un colaborador, como qué tan bien manejan el estrés o si están alcanzando su potencial en su vida personal. Proporcionar recursos para aumentar el bienestar de los colaboradores puede aumentar el engagement de los mismos.
El engagement se centra solamente en la conexión de un colaborador con su empresa, no en su bienestar global.
Se puede medir con 4 niveles:
Según sus percepciones de su lugar de trabajo, los colaboradores se clasifican en 4 grupos principales.
- 1. colaboradores con alto engagement
- Tienen opiniones muy favorables sobre su lugar de trabajo. Estos colaboradores se sienten conectados con sus equipos, les encanta su trabajo y tienen sentimientos positivos acerca de su organización. Esto normalmente causa un bajo nivel de rotación y que hagan esfuerzos adicionales para ayudar a que la empresa sea exitosa.
- 2. colaboradores con engagement moderado
- Estos colaboradores ven a su empresa bajo una luz moderadamente favorable. Les gusta su compañía pero ven oportunidades de mejora. Es menos probable que estos colaboradores pidan más responsabilidades y normalmente tienen un desempeño inferior al esperado. Hay algo en su trabajo que les impide comprometerse del todo.
- 3. colaboradores con poco engagement
- Se sienten indiferentes hacia su lugar de trabajo. Por lo general, no tienen motivación para su puesto y solo hacen lo indispensable para salir adelante, a veces un poco menos. Por lo general, pueden estar buscando otros trabajos y tienen un alto riesgo de rotación.
- 4. colaboradores sin engagement
- Tienen una opinión negativa de su empresa. Están desconectados de la misión, las metas y el futuro de la misma. Tienen cero compromiso con su puesto y responsabilidades. Es importante notar cómo manejar a este tipo de colaboradores para que sus percepciones negativas no afecten la productividad de los demás colaboradores.
