¿Qué son?
También conocidas como habilidades blandas, habilidades interpersonales, habilidades esenciales o habilidades no cognitivas, estás se relacionan con la forma en que trabajas. Incluyen habilidades interpersonales, habilidades de comunicación, habilidades de escucha, gestión del tiempo y empatía, entre otras cualidades. Han crecido en "popularidad" por la cultura de que para ser atractivo para las empresas se necesita tener un curriculum lleno y ser experto en todo, ahora las organizaciones se están dando cuenta que a veces ni con esto es suficiente.
1. Hard Skills
- Bilingüe
- Procesamiento de datos
- Desarrollo móvil
- Lenguajes de programación
- Mercadotecnia de SEO
2. Soft Skills
- Integridad
- Organización
- Creatividad
- Pensamiento crítico
- Adaptabilidad
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¿Cómo funcionan?
El equipo de recursos humanos generalmente buscan candidatos con soft skills porque hacen que al ser colaborador, seas más exitoso en tu lugar de trabajo. Por ejemplo, alguien puede ser excelente con algunas habilidades técnicas específicas para ese trabajo, pero si no puede administrar su tiempo o no sabe trabajar en equipo, puede fracasar en el puesto.
Las soft skills son particularmente importantes en trabajos que interactúan con los clientes. Se necesitan varias habilidades blandas para poder escuchar a un cliente, empatizar con él y brindarle un servicio amable y servicial. Otra razón por lo que las soft skills son tan codiciadas es que son habilidades transferibles que se pueden usar independientemente del trabajo específico del colaborador. Esto hace que los colaboradores con habilidades blandas sean muy adaptables y flexibles.
- Saber: Es importante saber lo que estás buscando en las contrataciones potenciales de antemano y hacer las mismas preguntas a todos los candidatos para eliminar cualquier parcialidad.
- Evaluar: Hacer preguntas de comportamiento para saber cómo han usado las soft skills requeridas en trabajos anteriores.
- Escenarios y casos: Utilizar escenarios hipotéticos, juegos y actividades que pongan a prueba soft skills específicas.
- Análisis: Poner atención a las respuestas y reacciones de los candidatos durante las entrevistas, para valorar su facilidad de comunicación.
¿Por qué son importantes?
Las soft skills juegan un papel importante en las entrevistas, el desempeño laboral y en la comunicación con los demás colaboradores en el trabajo junto con las otras áreas de tu vida fuera de tu día laboral. Cada vez es más común que las organizaciones enumeren habilidades blandas específicas en sus puestos de trabajo en las secciones "requeridas" o "deseadas". Una publicación de trabajo para un asociado de recursos humanos puede pedir "atención a los detalles" como un rasgo deseado, mientras que un trabajo para un especialista en marketing podría decir "liderazgo" y "excelentes habilidades de comunicación" como rasgos requeridos.
Las soft skills más populares en las organizaciones
En una encuesta reciente de Indeed a 1000 gerentes de contratación, pidieron que enumeraran los soft skills más importantes de los mejores colaboradores en su empresa.
- Resolución de problemas
- Habilidades de comunicación efectiva
- Sentido de autodirección
- Empuje
- Adaptabilidad/Flexibilidad
