La satisfacción laboral fue definida por Bracho (1989, en Morillo, 2006:47) como “la respuesta afectiva, resultante de la relación entre las experiencias, necesidades, valores y expectativas de cada miembro de una organización y las condiciones de trabajo percibidas por ellos”.
¿Por qué es importante la satisfacción laboral en las organizaciones?
- 1. Mayores beneficios
- Mantener a los colaboradores satisfechos puede llevarte a ventas más altas, menores costos y un resultado final más sólido.
- 2. Mayor productividad
- Independientemente de su puesto, los colaboradores que están más satisfechos con su trabajo, ya sea que se sientan satisfechos con la cultura organizacional, con las recompensas que obtienen o con el reconocimiento, pueden producir más y hacerlo de manera más eficiente.
- 3. Menor rotación
- Si los colaboradores están más satisfechos con su trabajo, es menos probable que se vayan. También ayuda a reclutar talento de mejor calidad, ya que se considera que el poder de permanencia de los colaboradores es un valor agregado.
- 4. Lealtad
- Cuando los colaboradores sienten que hay un camino de crecimiento para ellos, están más satisfechos. A su vez, debido a que sienten que la organización se preocupa por sus mejores intereses, tienden a apoyar la misión y los objetivos de la organización. Cuando esto sucede, los colaboradores pueden hablar en positivo sobre su organización.
- Honestamente, no existe la satisfacción laboral no se ve igual en todas las empresas. Por ejemplo, un colaborador satisfecho en un sector de mercadotecnia se ve diferente de un desarrollador de software satisfecho.
Sin embargo existen 5 rasgos que todo lugar de trabajo orientado hacia el bienestar y la satisfacción de los colaboradores debe de tener:
- 1. ¿Tu organización se preocupa por sus colaboradores?
- Es importante comunicar esta preocupación regularmente a los colaboradores a través de recompensas, reconocimientos informales e incentivos pagados. Por ejemplo, las empresas con un alto nivel de satisfacción laboral, como Google y Starbucks, presentan historias de satisfacción de los colaboradores como parte de su estrategia de comunicación.
- 2. ¿Existe una cultura de retroalimentación bidireccional?
- Los colaboradores necesitan comentarios regulares, tanto positivos como constructivos, para saber que están en el camino correcto. También quieren compartir sus opiniones con los gerentes, equipo de recursos humanos, etc. para orientar el futuro de la empresa. No es necesario mencionar la importancia, de que esta retroalimentación no pase desapercibida.
- 3. ¿Los colaboradores se sienten respetados?
- Una organización donde los colaboradores se sienten criticados regularmente es más propicio para la insatisfacción. Puedes detectar esta insatisfacción a través de conversaciones individuales con los colaboradores o a través de cuestionarios anónimos y luego tomar las medidas adecuadas para mejorar la experiencia en esta área.
- 4. ¿Cuál es su posición sobre el tema del equilibrio entre la vida laboral y personal?
- Las organizaciones deben tratar de construir una cultura de alto rendimiento, sin ser tóxica, donde la productividad no se priorice sobre el bienestar. El equilibrio positivo entre el trabajo y la vida fuera del trabajo es una parte integral. Los días obligatorios de home office, el tiempo libre pagado y los beneficios laborales flexibles son excelentes maneras de ayudar a los colaboradores a lograr esto.
- 5. ¿Cómo califican los colaboradores sus relaciones con sus jefes de informes?
- Todos hemos escuchado el dicho de que los colaboradores no renuncian a sus trabajos, renuncian a sus jefes. Una encuesta de Gallup encontró que el 75% de la deserción voluntaria se puede atribuir al comportamiento de los supervisores inmediatos y no al trabajo en sí. Las encuestas de satisfacción laboral pueden ayudar a eliminar esto.
