Encuestas de Clima Laboral:
¿Qué son? y sus ventajas.

Junio 27, 2018

El conocimiento que los directivos y gerentes puedan obtener de su organización y de su funcionamiento es de una gran importancia para la toma de decisiones acertadas.

En la búsqueda de ofrecer una perspectiva clara y verídica del clima organizacional, vienen las Encuestas de Clima Laboral para ofrecer una solución única.

¿Qué son las Encuestas de Clima Laboral?

Conocidas también como Encuestas de Cultura Organizacional, estas encuestas buscan evaluar de una manera anónima la perspectiva de cada empleado alrededor de varios temas vitales para el éxito de una empresa.

Con estos conocimientos, se deben de implementar planes de acción puntuales para mejorar en las áreas más débiles y reforzar las de mayor fortaleza.

Áreas comúnmente evaluadas.

No todas las encuestas deberán ser igual, y cada empresa debe definir que áreas son de mayor importancia y relevancia, pero la siguiente lista contiene las principales áreas incluidas en las Encuestas de Clima Laboral.

  • 1. Satisfacción laboral.
  • Nos ayuda a conocer más sobre que tan felices y conformes están los empleados con la empresa y el ambiente en el que se trabaja.
  • Preguntas:
    - "Siento que mi trabajo es parte importante para que la empresa consiga el éxito."
    - "Soy feliz con mi trabajo en la compañía."
  • 2. La compañía.
  • Identifica como ven los empleados a la empresa como una organización con una misión y visión clara, y con principios sociales y éticos.
  • Preguntas:
    - "Los valores y misiones de la empresa son claros y se respetan."
    - "La empresa trabaja de una manera ética y es socialmente responsable."
  • 3. Desarrollo personal y profesional.
  • Evalúa la percepción de los empleados alrededor de las capacitaciones brindadas por la empresa para su desarrollo personal y profesional.
  • Preguntas:
    - "Recibo entrenamiento y cursos para mejorar en mi desarrollo profesional."
    - "Recibo entrenamiento y cursos para mejorar en mi desarrollo personal."
  • 4. Supervisores y liderazgo.
  • Enfocadas en conocer como ven los empleados su relación con sus supervisores y el liderazgo de la empresa y la dedicación que estos tienen al beneficio de la misma.
  • Preguntas:
    - "Recibo un trato respetuoso por parte de mi jefe."
    - "Confío que el equipo directivo toma las mejores decisiones para el bien de la empresa."
  • 5. Compañeros de trabajo.
  • Las relaciones sociales dentro de la empresa son con frecuencia un ingrediente importante en la obtención de resultados.
  • Preguntas:
    - "Existe respeto en las relaciones laborales de tus compañeros de trabajo."
    - "Tengo buenas amistades en la empresa."
  • 6. Equidad e igualdad de oportunidades.
  • Conocer el respeto a las diferencias de género, religión y preferencias sexuales entre la organización es una parte importante de las encuestas de clima laboral.
  • Preguntas:
    - "Las oportunidades son las mismas tanto para hombres como para mujeres."
    - "El equipo directivo impulsa una diversidad equitativa y cuida que se respete."
  • 7. Lugar de trabajo.
  • Ayuda a identificar el nivel de confort que los empleados tienen dentro de sus espacios de trabajo.
  • Preguntas:
    - "La iluminación es adecuada en mi lugar de trabajo."
    - "Los niveles de ruido son aceptables y me permiten llevar acabo mi trabajo."

Ventajas de aplicar una Encuesta de Clima Laboral.

  • 1. Evalúan a la compañía.
  • ¿Qué tan frecuente es en las empresas que se evalúe a los empleados, ya sea mediante evaluaciones de desempeño o 360º? Se podría decir que una gran mayoría lo hace, ¿pero cuántas evalúan a la misma empresa?
  • Con frecuencia los directivos de la empresa piensan conocer profundamente sus empresas, pero en realidad el conocimiento que una encuesta de clima laboral puede brindar es muy valioso y en la mayoría de los casos, verdaderamente sorprendente.
  • Nos ayudan a verdaderamente conocer las áreas en las que la compañía debe mejorar.
  • 2. Son anónimas.
  • Cuando un empleado siente que su trabajo está en riesgo por dar una retroalimentación de algo negativo en la empresa, podemos estar seguros que en la mayoría de los casos preferirá guardar silencio.
  • Sin embargo, cuando el empleado tiene la certeza de que sus comentarios serán anónimos, podemos sentir mayor seguridad de que sus comentarios serán auténticos. Y por lo mismo, mucho más valiosos como retroalimentación..
  • 3. Ayudan a prevenir mayores problemas.
  • Las encuestas de clima laboral nos pueden ayudar a detectar ciertas situaciones anticipadamente, y poder actuar conn rapidez para prevenir problemas futuros.

Principales errores al aplicar Encuestas de Clima Laboral.

  • 1. Pocas acciones posteriores.
  • Es muy común ver empresas que aplican encuestas de clima laboral anualmente, pero que fuera de eso no hacen absolutamente nada con los resultados.
  • Esto solo genera una actitud negativo de los empleados a futuras encuestas, y cancela toda oportunidad de obtener un beneficio.
  • Es muy importante darle el debido tiempo e importancia a analizar los resultados, y de ahí elegir los siguientes pasos para continuar mejorando como organización.
  • 2. No dar acceso a los resultados.
  • Los empleados deben de conocer los resultados finales, al menos promediados, de la encuesta. Esta apertura ayuda a que se genere una co-responsabilidad entre todos los empleados a luchar por mejorar el clima laboral de la empresa..
  • "Es muy importante que el área de Recursos Humanos participe activamente durante todo el proceso."
  • 3. No acompañar en el proceso de evaluación.
  • Resulta sencillo pensar en pedir a cada gerente que realice las evaluaciones de su área y envíe los resultados. Pero si se desea una uniformidad en los resultados, y mayor precisión en los mismos, es muy importante que el área de Recursos Humanos participe activamente durante todo el proceso.

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