Cómo Gestionar el Talento en Empresas Familiares con Éxito
Según información del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), en el 2022 las empresas familiares representan el 90% de las unidades de negocio en México. Esto es evidencia de la gran importancia de este tipo de empresa y sobre todo sustenta el hecho que son la base de muchas empresas que con los años adquieren otras magnitudes o denominaciones.
Podría decirse que son las verdaderas empresas que nacen, en algunas ocasiones, en la cochera o algún local en la casa familiar. No obstante, algunas logran crecer lo suficiente y pronto cuentan con una estructura organizacional compleja que exige diferentes roles, jerarquías, liderazgo e inclusive con una cultura organizacional propia.
Para asegurar la prosperidad y el buen funcionamiento de la empresa, es esencial implementar estrategias específicas que permitan gestionar el talento de manera efectiva.
Las empresas familiares tienen una dinámica particular donde los lazos familiares pueden influir en las relaciones laborales. Es importante reconocer estas peculiaridades y trabajar en un marco que permita distinguir claramente entre lo familiar y lo profesional.
A continuación, presentaremos algunas líneas de acción que las empresas familiares pueden implementar para asegurar su éxito y una buena gestión de su capital humano.
1. Contar con un buen diseño organizacional
Un elemento fundamental para garantizar el orden y la fluides laboral dentro de la empresa y que además previene conflictos es formalizar una estructura organizacional mediante un organigrama y descripciones de puesto.
Obviamente esto requiere estrategia y un mutuo acuerdo entre los miembros de la familia. Pero contar con uno y a ellos con el compromiso de respetarlo entonces la empresa familia puede encaminarse a la institucionalización y gradualmente los miembros de la familia pueden empezar a especializarse en elemento directivos y estratégicos e ir cediendo poco a poco lo operativo.
Un diseño organizacional bien estructurado permite que la empresa funcione de manera óptima. Esto incluye:
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Definir claramente los departamentos
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Establecer liderazgos
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Describir las funciones de los puestos y procesos de trabajo
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Establecer jerarquías dentro de la empres
Por mencionar algunos elementos básicos. Un buen diseño organizacional facilita la toma de decisiones y mejora la comunicación interna.
2. Respetar jerarquías y estructuras
Una empresa de carácter familiar dota a los miembros de la familia que trabajan en ella de autoridad y liderazgo. Aun cuando este último no se ejerza. Por ello es importante cuidar que los jefes no sean jefes de todos ni todos sus reportes directos.
Aunque esto último pueda sonar absurdo para quienes tienen una empresa familiar y han sabido establecer un plan y una estratégica, es más común de lo que uno cree.
Son muchos los casos en el que los colaboradores de empresas familiares se enfrentan a ordenes contradictorias por parte de sus jefes o miembros de la familia dueña de la empresa.
Aunque la empresa pertenezca a una sociedad familiar, en términos de estructura organizacional se debe respetar la estructura organizacional acordada antes. Esto significa que los liderazgos deben dirigirse a otros lideres para tratar asuntos de sus reportes directos, o establecer procesos claros de atención interna del cliente.
Claro para el cumplimiento de normas y políticas todos deben involucrarse, pero a partir de procesos establecidos.
3. Despersonalizar procesos y relaciones de trabajo
Para que la empresa funcione de manera profesional, es necesario despersonalizar los procesos y las relaciones laborales. Esto significa tratar a todos los empleados de manera equitativa y basada en sus habilidades y contribuciones, más allá de sus lazos familiares.
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Establecer límites claros entre lo familiar y lo organizacional
Esto es crucial para evitar conflictos de interés y garantizar una gestión objetiva. Buscar espacios para tratar los temas que implican relaciones familiares es importante para generar acuerdos o resolver controversias que probablemente.
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Ser conscientes de las diferencias de perspectivas
Un colaborador difícilmente va a sentirse tan motivado por llevar la empresa al éxito tanto como un miembro de la familia que posee dicha empresa.
Esto significa que para el familiar el tiempo de trabajo e incluso el tiempo libre que le dedica al trabajo no solo responde a una motivación profesional, sino que a la vez personal; mientras que el colaborador va a tener sus motivaciones personales en otro lado, probablemente con su propia familia o proyectos. Esto no significa que es imposible motivar, pero sí que esta motivación debe estar equilibrada entre el trabajo y la familia.
4. Respeto por las políticas y reglamentos internos
Todos los miembros de la empresa, incluidos los familiares, deben respetar las políticas y reglamentos internos establecidos. Este respeto por las normas asegura que la empresa opere de manera coherente y justa para todos los empleados.
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La cultura de la legalidad
Dentro de una empresa funciona cuando la ley o en este caso las normas se aplican a todos por igual. Y aunque probablemente un miembro de la familia no se puede despedir si pueden establecerse un esquema de sanciones o prerrogativas que protegen el patrimonio familiar que es la empresa de faltas que pudieran surgir por parte de algún mimbro de la familia.
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La sensación de impunidad
Ante normas y políticas hace que no se tomen en serio y crea un ambiente propicio para que tanto colaboradores como familiares comiencen a ver por sus propios intereses o prioricen sus perspectivas sobre la empresa como un conjunto.
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La Objetividad e imparcialidad en las empresas familiares
Es importante para resolver las controversias de manera objetiva e imparcial. Esto implica analizar los problemas desde una perspectiva profesional y tomar decisiones basadas en los hechos, en lugar de dejarse influenciar por las relaciones familiares.
5. Esquemas claros de compensaciones y desarrollo
Para motivar y retener el talento, la empresa debe tener esquemas claros de compensaciones y oportunidades de desarrollo. Esto incluye establecer salarios justos, beneficios y programas de capacitación que permitan a los empleados crecer dentro de la empresa.
Implementar estas estrategias en la gestión del talento en empresas familiares no solo ayuda a evitar conflictos, sino que también fomenta un ambiente de trabajo más profesional y productivo. Al seguir estos principios, se puede asegurar la prosperidad y el éxito a largo plazo de la empresa.
Para finalizar
La gestión del talento en las empresas familiares presenta desafíos únicos debido a la combinación de relaciones personales y profesionales. Sin embargo, mediante la implementación de estructuras organizacionales claras, el respeto por las jerarquías, la despersonalización de procesos, y la adherencia a políticas y reglamentos internos, estas empresas pueden crear un entorno de trabajo equitativo y eficiente.
Esto no solo contribuye a la cohesión y motivación de los empleados, sino que también permite a la empresa familiar prosperar y alcanzar su máximo potencial, asegurando su legado para las generaciones futuras.