Claves para la Productividad en el Home Office, Oficina y Modalidades Híbridas
El home office, aunque cómodo y flexible, es una modalidad de trabajo que, si bien no es nueva, comenzó a popularizarse y masificarse durante la pandemia de 2021.
Muchas empresas se vieron obligadas a encontrar alternativas a los mecanismos de trabajo tradicionales para mantener la productividad al mismo tiempo que cumplían con las medidas de contingencia establecidas por las autoridades.
Este cambio representó un punto de inflexión en la manera en que se visualiza el trabajo, y muchas empresas han adoptado diversas modalidades, desde el home office 100%, pasando por modelos híbridos, hasta el retorno completo a la oficina.
Según un estudio de McKinsey & Company, el 52% de los empleados prefieren un modelo de trabajo híbrido.
Este artículo no busca definir cuál es la mejor opción, sino concienciar sobre cómo las empresas pueden adaptarse a cada modalidad de trabajo.
La clave no es la modalidad en sí, sino la manera en que las empresas implementan estos modelos, cómo siguen a sus colaboradores, mantienen la comunicación, miden el desempeño y coordinan los procesos para asegurar la productividad.
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Elementos Clave para la Productividad
Para garantizar la productividad en cualquier modalidad de trabajo, es fundamental que las organizaciones se enfoquen en tres elementos esenciales: la comunicación, la definición de procesos y la medición del desempeño.
1. Comunicación Eficaz
La comunicación es el pilar fundamental para el éxito de cualquier modalidad de trabajo. Cuando hablamos de comunicación, nos referimos a cómo se transmite un mensaje de una persona a otra, de un departamento a otro o en general como se permea en toda la empresa cuando hablamos de objetivos.
En un sistema organizacional, el funcionamiento de los diferentes componentes depende de flujos de comunicación que proporcionan la energía o insumos necesarios para realizar el trabajo y obtener resultados.
Es crucial establecer mecanismos de comunicación formales y abiertos que permitan a los colaboradores expresar sus inquietudes y recibir instrucciones claras de sus líderes. Sin una comunicación efectiva, no importa si estamos en una oficina al 100% o trabajando desde casa; la productividad se verá afectada.
Para asegurar una comunicación asertiva, es necesario utilizar medios institucionales, capacitar a los líderes y fomentar la apertura en la empresa para que la comunicación fluya de manera libre y efectiva.
"La revista Harvard Business Review indica que las empresas con comunicación efectiva tienen un 25% más de productividad."
2. Definición de Procesos
La definición de procesos es esencial para la organización y productividad de una empresa. Los procesos incluyen flujos de trabajo, actividades e información, y determinan cómo se hacen las cosas.
Tener procesos bien definidos implica establecer roles, flujos de comunicación, jerarquías y una estructura organizacional clara.
Al definir adecuadamente los procesos, cada colaborador sabe qué actividades realizar y cómo contribuir al objetivo general de la empresa.
Para ello, se recomienda elaborar descripciones de puestos y perfiles, así como organigramas que representen la estructura de la organización y los procesos deseados.
3. Medición del Desempeño
Medir el desempeño es crucial para evaluar la productividad de los colaboradores y mejorar los procesos. La medición del desempeño incluye indicadores de resultados obtenidos, clima organizacional y tiempos de ejecución.
Encontrar mecanismos viables y objetivos para medir lo que sucede en la empresa permite tener una visión periférica y tomar decisiones informadas para optimizar la modalidad de trabajo.
Sin una medición adecuada del desempeño, cualquier modalidad de trabajo carecerá de fundamentos para evaluar su efectividad.
Para reflexionar
Independientemente de la modalidad de trabajo adoptada, la clave para el éxito es la implementación de comunicación efectiva, definición clara de procesos y medición precisa del desempeño
Estas prácticas no solo aseguran la productividad, sino que también permiten a las empresas adaptarse flexiblemente a las necesidades cambiantes del entorno laboral.
A medida que avanzamos hacia un futuro laboral más dinámico, es fundamental que las organizaciones se enfoquen en estos pilares para mantener la eficiencia y el compromiso de sus equipos, sin importar dónde se encuentren trabajando.
