¿Qué es la gestión de desempeño?
La gestión de desempeño es la revisión de los objetivos y logros de los miembros de un equipo de trabajo, con la finalidad de crear nuevas metas y estrategias para mejorar la labor del evaluado.
Una buena evaluación de desempeño ayuda a conocer el clima laboral y detectar actitudes y hábitos que repercuten a todo el equipo.
Recomendaciones generales para la evaluación de desempeño:
Se objetivo y preciso. Es fundamental que la evaluación se base en datos concretos y observaciones específicas.
Definir que es un alto, medio o bajo resultado o desempeño. Establecer criterios claros permite una evaluación más justa y consistente.
Dar seguimiento con retroalimentación. La retroalimentación continua es esencial para el desarrollo del colaborador.
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Gestión de desempeño en el teletrabajo
Debido al contexto de las nuevas modalidades del trabajo (remoto e híbrido), los principales medios de comunicación se han convertido el correo electrónico, los mensajes de texto y las videollamadas, perdiendo en parte la interacción cara a cara.
Es común, y probablemente te ha sucedido, que una interacción digital (correo, chat o videollamada) haga que se pierda parte del mensaje, no en el sentido de las palabras, sino de las expresiones y tonos.
En una evaluación de desempeño puede provocar que lo que se pretende decir no tenga la contundencia deseada, o peor aún, que suene de una manera agresiva. Entonces ¿cómo los líderes pueden hacer una evaluación de desempeño significativa sin una interacción presencial?
La consultora Deloitte recomienda fuertemente usar la videollamada como la excepción, no como la regla. Esto evitará que el mensaje que se quiera dar sea malinterpretado o se pierda debido a la falta de interacción presencial.
Gracias a que una interacción presencial permite la expresión y lectura del lenguaje corporal, una gestión de desempeño es mejor de manera presencial.
Si el equipo de trabajo se encuentra en modalidad híbrida, aprovecha las ocasiones en la que los dos se encuentren de manera presencial en un mismo espacio.
En cambio, si el equipo es completamente remoto y no hay posibilidad de tener una interacción presencial, lo mejor es una sesión de videollamada (con la cámara encendida) uno a uno que sea objetiva y concisa.
